Page 233 - Information Technology Grade 12
P. 233
មរៀនទី ១០
ែ
ជំពូក ទី ៥ | បំណិន បងៀន លក់ និង ការងារ
ែ
៣. បរិសា្ថេន ការងារ នៅ ក្នុង ហាង លក់ កុំពេយូទ័រ
្
ការផ្ដល់នូវផលិតផលនិងស្វាកម្មត្ឹមតូវនិងបន្ត្ធ្វើឱ្យអតិថិជនព្ញចិត្ត្ាមារការធ្វើការជា
្
្
កុម។បុគ្គលិកផ្នកលក់តូវតាចទទួលនូវគំនិតច្បាស់លាស់ពីអ្វីដលអតិថិជនចង់បាននិងាចធ្វើការ
្
្
្
្
លក់ដោយមានជំនួយពីបុគ្គលិកបច្ចកទសសម្្ប់ដំោះសយសមរម្យ។បនាប់មកបសិនបើមាន
្
្
្
្្
្ទ
្
្
្
្
្
្
្
សវាកម្មរួមផ្សំនឹងការលក់នោះកុមបច្ចកទសនឹងត្ូវផ្ដល់នូវស្វាកម្មាំងនោះឱ្យបានតឹមតូវសប
្
្
្
តាមពលវលាដលបានពមព្ៀងជាមួយអតិថិជន។សមាជិកកុមការងារាំងអស់មានតួនាទីធ្វើឱ្យ
្
្
បកដថការលក់ាចបំពញតាមចំណូលចិតរបស់អតិថិជននិងអតិថិជននឹងបន្ត្ទិញទំនិញនៅក្នុងហាង
្
្្
្ត្
របស់ពួកគទៀត។
្
្
្
ចំពោះដំណើរការាំងអស់នះមានភាពងាយស្ួលនិងរហ័សតូវមានទំនាក់ទំនងល្អរវាងបុគ្គលិក
្
្
្
ផ្នកលក់ាំងអស់ជាមួយកុមការងារបច្ច្កទសដលពួកគមាក់ៗដឹងច្បាស់ពីភារកិច្ចរបស់ខ្លួននិងជួយ
្
្ន
្
្
្
្
្
អ្នកផ្ស្ងទៀតបំពញគោលៅការលក់ឬជួលស្វាកម្ម។ោះបីជាកុមផ្នកលក់ធ្វើការនៅក្នុងបន្ទប់តាំង
្
្ដិ៍
្
បងាញនិងក្ុមការងារផ្ន្កបច្ចកទសធ្វើការនៅក្នុងបន្ទប់ផ្សងកន្ល្ងដ្លធ្វើត្សជួសជុលឧបករណ៍ក៏
្
្ហ
្
ដោយបុគ្គលិកាំងអស់នៅក្នុងហាងតូវបង្កដើតជាកុមរួមមួយដើម្បីចករំលកចំណ្ះដឹងនិងបទពិសោធន៍
្
្
្
្
្
គ្នទៅវិញទៅមក។
្
្
្
្
ំ
្
កុមការងារបច្ច្កទសត្ូវតបណ្ដុះបណ្ដលខ្លួនឯងជាប្ចានិងាកល្បងផលិតផលថ្មីដលត្ូវ
លក់ចញនៅក្នុងហាង។សមាជិកក្ុមការងារត្ូវបង្ៀនបុគ្គលិកផ្ន្កលក់ជាប្ចាំពីបុគ្គលិកលក្ខណៈ
្
្
្
្
និងលទ្ធសភាពបើបានន្ផលិតផលផ្សងៗដើម្បីសម្ួលដល់ការងារលក់។ម្យា៉ងវិញទៀតកុមបុគ្គលិក
្
្
្
្
្
្
្
ផ្នកលក់ដលទទួលបានមតិរិះគន់ផ្សងៗពីអតិថិជននឹងតូវតធ្វើការរាយការណ៍ពន្យល់ប្្ប់ដល់កុម
្
្
្
បច្ចកទសពីអ្វីដ្លអតិថិជនចង់បាននិងស្នើដល់ក្ុមបច្ចកទ្សឱ្យរៀបចំជួយដោះស្្យអតិថិជន
នោះ។
្
ការធ្វើការនៅក្នុងហាងគឺមានការបងចកស្មើគ្ន្រវាងបុគ្គលិកនិងមិនមានហ្ដ្ឋរចនាសម្ព័នចើន
្
្
្ធស
្
្ធស
្ថ
្
ដូចនៅតាមាប័នផ្សងៗទ្ដូច្នះទំនាក់ទំនងមានសភាពធូរស្្លនិងជិតស្និទ។ខណៈដលកុម
្
្
្
្
្
្
បច្ចកទសភាគច្ើនជាបុរសកុមការងារផ្នកលក់ក៏មានស្ត្្ីច្ើនដរព្្ះផ្នកលក់ត្ូវការភាព
្
្
្
្
្
្កដ
ាក់ាញអតិថិជនខាំង។ការបងើនចំនួននិស្សិតសីចូលរៀនក្នុងផ្នកបច្ចកវិទ្យាព័ត៌មានជាការបង្កដើន
្
្ល
្
្
្
្
ភាគរយអ្នកធ្វើការផ្ន្កបច្ចកវិទ្យាព័ត៌មានជាស្ត្្ីតាមការរំពឹងទុកផងដរ។
225
