Page 229 - Information Technology Grade 12
P. 229
មរៀនទី ១០
ែ
ែ
ជំពូក ទី ៥ | បំណិន បងៀន លក់ និង ការងារ
្
្ត្
ជានិច្ចកាលបុគ្គលិកផ្ន្កលក់កុំព្យូទ័រមិនមានប្វតការងារផ្ន្កបច្ចកវិទ្យាព័ត៌មានទ្ប៉ុន្ត្្ពួកគ្
ិ
្
្
ឆ្លងកាត់តាមរយៈបទពិសោធន៍និងការបណ្ដុះបណ្ដលជានិច្ចពួកគទទួលបានព័ត៌មានពីផលិតផល
និងជំនាញកុំព្យូទ័រគ្ប់គ្្ន់ក្នុងការលក់ផលិតផលនិងស្វាកម្មដលាចធ្វើឱ្យអតិថិជនព្ញចិត្ត្តាម
្
្
្
្
្
្
តមូវការរបស់ពួកគ។ខណៈដលបុគ្គលិកផ្នកលក់តូវកំណត់ឱ្យយល់ដឹងច្បាស់ពីផលិតផលដ្លលក់
្
វាក៏ាស័យលើកមិតបច្ច្កទសជាក់ស្ដ្ងដលហួសដនកំណត់ចំណ្ះដឹងរបស់ពួកគ្នោះពួកគ្
្
្
្
្
្
តូវការជំនួយពីបុគ្គលិកបច្ច្កទសរបស់ហាងដើម្បីាចឆ្លើយសំណួររបស់អតិថិជនឬាចដោះស្្យ
្
្
បញ្ហស្មុគាញរបស់អតិថិជនបាន។អ្នកលក់
្ម
្
្
្
្
តូវតដឹងច្បាស់ពីដនកំណត់ចំណ្ះដឹងរបស់
ពួកគ្និងមិនតូវផ្ដល់ព័ត៌មានដ្លពួកគ ្
្
សពិចសពិលដលនះាចធ្វើឱ្យអតិថិជន
្
្
្
្
្
សំខាន់ៗមានការខឹងសំបារនិងាចបណ្ដលឱ្យ
បាត់បង់អតិថិជនឬឱកាសជំនួញ។
ខណៈដលអ្នកលក់មិនចាំបាច់ត្ូវមាន
្
្
កមិតវប្បធម៌ាកលវិទ្យាល័យនិយោជក
្
្
្ត្
ពញចិតជួលបុគ្គលិកដ្លមានកមិតវប្បធម៌
្
្
្
បរិញ្ញបត។សញ្ញបតក្នុងផ្ន្កទីផ្សារជំនួញ
្
្
ឬបច្ចកវិទ្យាព័ត៌មានចើនតគ្ចូលចិត្ត្ជួល។
្
្
្
្
អ្វីដលនិយោជកចង់បានពីកមិតាំងន្ះគឺ
្ត្
លក្ខណសម្បតិអ្នកលក់ដ្លមានការយល់ដឹង
្
ពីបតិបត្ត្ិការជំនួញរបៀបដលផលិតផលតូវបានបង្កដើតឡើងនិងដំណើរការរបស់វាព្មាំង
្
្
្
ារៈសំខាន់ន្ស្វាកម្មអតិថិជនអនុញ្ញតឱ្យពួកគ្យល់ដឹងបានបសើរអ្វីដលអតិថិជនចង់បាន។
្
្
្
្
្
្ដ
្
្
គុណតម្លរបស់អ្នកលក់ាស័យលើសមត្ថភាពរបស់ពួកគក្នុងការាប់ទៅអតិថិជននិងបងាញ
្ហ
្
្
្ត្
ផលិតផលដលផ្ដល់នូវដំោះស្្យល្អដល់អតិថិជន។អតិថិជនដលពញចិតនឹងត្ឡប់មកហាងវិញ
្
្
នៅព្លពួកគត្ូវការអ្វីមួយនិងការលក់ដូរដ្លកើតឡើងម្ដងហើយម្ដងទៀតពិតជាមានារៈសំខាន់
ណស់សម្្ប់ក្ុមហ៊ុនដើម្បីរកប្្ក់ចំណូលនិងរីកចម្ើន។
អ្នកគ្ប់គងផ្នកលក់កុំព្យូទ័រទទួលបន្ទុកការលក់ាំងអស់នៅក្នុងហាងគប់គងកុមការងារ
្
្
្
្
្
្
ផ្នកលក់ធ្វើឱ្យប្្កដថពួកគទទួលបានការបណ្ដុះបណ្ដ្លបសើរនិងមានជំនួយចាំបាច់ចំពោះការ
្
្
្
្ម
លក់របស់ពួកគ។អ្នកគ្ប់គងផ្នកលក់តូវដឹងពីអ្វីដលអតិថិជនកំពុងតូវការនិងប្្ក់ប៉ុនានដល
្
្
្
្
្
្
្
ពួកគនឹងតូវចំណយហាងនឹងប្ើចំណ្ះដឹងាំងនះដើម្បីទិញនិងផ្ដល់នូវដំោះសយបសើរ
្្
្
្
្
្
្
្
បំផុតសមប់ពួកគ្។អ្នកគ្ប់គងផ្នកលក់តូវតាចទស្សន៍ាយដឹងថហាងនឹងាចលក់ផលិតផល
្
្្
្
្
្ម
្
្
្ត្
នីមួយៗបានចំនួនប៉ុនាននៅអំឡុងពលណមួយនិងគត់ជាអ្នកសម្្ចចិត្ត្ថទំនិញណតូវទិញសុក។
្
្
្ភ
្
្
្ភ
្
្
ដោយហតុថផលិតផលនិងគ្ឿងសមារកុំព្យូទ័រតងតផ្ល្ស់ប្ដូរជាញឹកញាប់ការទិញគឿងសមារ
ាំងនោះសុកទុកច្ើនពកលើសពីតម្ូវការរបស់អតិថិជនក្នុងអំឡុងព្លណមួយាចនឹងធ្វើឱ្យទំនិញ
្
្ត្
្
្
្
្
្្
្
នោះសល់ក្នុងឃ្លំងចើនហួសតមូវការដលនឹងធ្វើឱ្យលំបាកក្នុងការលក់ចញ។ការទិញមិនគ្ប់គន់ក៏
្
្
្ថ
្
ាចបណ្ដ្លឱ្យមានានភាពមួយដលហាងមិនមានទំនិញលក់គប់គន់សមប់អតិថិជនដលធ្វើឱ្យ
្្
្
្្
្
ពួកគមានារម្មណ៍មិនល្អបាត់បង់ឱកាសលក់ផលិតផលនិងធ្វើឱ្យអតិថិជនមិនពញចិត្ត្ហើយពួកគ ្
្
នឹងមិនត្ឡប់មកហាងរបស់យើងម្ដងទៀតឡើយពួកគនឹងទៅហាងដ្លពួកគដឹងថទិញអ្វីដល
្
្
្
221
