Page 232 - Information Technology Grade 12
P. 232
មរៀនទី ១០
ែ
ផ្នែក ក | ការងារ នៅ ក្នុង ផ្នែក លក់ និង ថែទាំ កំពយូទ័រ
ែ
៊
្
្្
្
ធ្វើការកាន់តជិតស្និទ្ធសជាមួយគ្ន្ាំងជំនាញនិងសមត្ថភាពដ្លចាំបាច់ដើម្បីដោះសយបញ្ហរបស់
អតិថិជន។
្
្
្
បុគ្គលិកជំនួយផ្ន្កបច្ចកទសធ្វើការយ៉្ងជិតស្និទ្ធសជាមួយអតិថិជន។ពួកគត្ូវប្្កដថអ្វីដល
្
្
អតិថិជនចង់បាននិងត្ងតចងចាំជានិច្ចថគុណភាពការងាររបស់ពួកគ្ជាការឆ្លុះបញ្ច្ំងពីអ្វីដលហាង
្
្
្
កំពុងផ្ដល់ឱ្យអតិថិជន។ការងារដ្លអន់ឬធ្វសបហសនឹងបងើតរូបភាពាកក់អំពីហាងដោយឡក
្កដ
្
្
្
្
្
ចំពោះការងារដលសមរម្យទៀងពលនិងយកចិតទុកដក់នឹងធ្វើឱ្យហាងមានក្រ្តិ៍ឈ្ម្ះល្បីល្បាញ។
្ត្
្
្
្
អ្នកគ្ប់គងផ្នកបច្ចកទសទទួលបន្ទុកការងារប្តិបត្ត្ិការផ្ន្ក
្
្
បច្ចកទសាំងអស់នៅក្នុងហាងនិងគប់គងបុគ្គលិកជំនួយផ្នក
្
្
្
្
្
្
្
បច្ចកទសនិងជួសជុលាំងអស់។ពួកគតូវតប្្កដថបុគ្គលិក
្
្
្
្
្
្
បច្ចកទសាំងអស់បនរៀនជានិច្ចចំពោះផ្នកនឧបករណ៍ាំងអស់ដល
្
្ត្
្
្
្
ហាងលក់និងពួកគាចមានលទ្ធសភាពជួសជុលវាផងដរ។អ្នកគប់គ្ង
ផ្នកបច្ចកទសត្ូវត្មានលទ្ធសភាពវាយតម្លពីតមវការចំនួនបុគ្គលិក
្
ូ
្
្
្
្
្ម
្
ប៉ុនានដលតូវការក្នុងផ្ន្កជួសជុលនិងជំនួយបច្ចកទសនិងថតើ
្
្
្
្
្
្
ពួកគតូវធ្វើការជាមួយគ្ន្យ៉្ងណ។
អ្នកគ្ប់គងផ្នកបច្ចកទសត្ូវតបកដថហាងាចធ្វើការងារ
្
្្
្
្
្
្
្
្
បានាំងអស់ដលស្នើឱ្យធ្វើ។ហាងតូវត្មានមិនតឹមតបុគ្គលិកដ្ល
្
្
្ធស
្ណ
្
្
ចាំបាច់ប៉ុោះទ្ក៏ប៉ុនថមាំងាចមានសិទិចូលបើផ្នកគឿង
្
្
្ត្្
្
្
្ល
បនាស់ដ្លចាំបាច់ដើម្បីាចជួសជុលកុំព្យូទ័រឬដំឡើងបាន។វាមាន
ូ
្ភ
ារៈសំខាន់ថនិយោជិតមានគឿងសមារៈាំងអស់ដលពួកគតវការ
្
្
្
្
្
្ត្
្
ដើម្បីអនុវតការងាររបស់ពួកគដោយជោគជ័យ។
្
ជាធម្មតាអ្នកគប់គងផ្នកបច្ចកទសនៅក្នុងហាងពីធុនមធ្យមទៅ
្
្
្
្
ធំមានបទពិសោធន៍យ៉ងហោចណស់បំឆ្ន្ំក្នុងផ្នកជំនួយបច្ចកទស
្
្
្
្
្្
្
្
និងភាគច្ើនមានបទពិសោធន៍ក្នុងការជួសជុលកុំព្យូទ័រ។ពួកគតូវមាន
ទំនាក់ទំនងជានិច្ចជាមួយផ្ន្កលក់ដើម្បីជួយដល់ពួកគ្ផ្ដល់នូវបុគ្គលិក
្
្
្
ជំនួយបច្ចកទសនៅព្លណដលកុមអ្នកលក់តូវការ។អ្នកគប់គង
្
្
្
្
្
បច្ចកទសក៏ត្ូវតមានជំនាញគប់គងនិងរៀបចំល្អប្សើរដរដោយ
្
្
្
្
្
្
ូ
ការគ្ប់គងធនានមនុស្សាំងអស់ដលត្វការដើម្បីធ្វើកិច្ចការ
្
សមប់អតិថិជន(ដំឡើងកុំព្យូទ័រនិងកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធស)ក៏ដូចជា
្្
ការងារជួយផ្ន្កលក់និងរៀបចំកំណត់ពលវលានិងផ្ដល់នូវវគ្គបណ្ដុះបណ្ដ្លបច្ចុប្បន្នភាពសម្្ប់
្
្
្
្
បុគ្គលិកផ្ន្កបច្ចកទសនិងផ្ន្កលក់ាំងអស់។
្
្
្
្
្
្
្
្
្
្
្
ដូច្នះអ្នកគប់គងផ្នកបច្ចកទសត្ូវតមានកមិតចំណះដឹងខ្ពស់ផ្នកបច្ចកទ្សនិងក៏តូវមាន
្
្
្ល
្្
្
្
ជំនាញគ្ប់គងនិងទំនាក់ទំនងខាំងដើម្បីបកដថកុមការងារបច្ចកទសាចបំព្ញការងារបានតាម
្
្
ការរំពឹងទុក។
224
