Page 27 - Information Technology Grade 11
P. 27
្រ
្រ
មរៀនទី២ | ទំនាក់ទំនងដលមានប្រសិទ្ធភាព
ៃ
្ល
ៃ
ៃ
ៃ
្ទ
ៃ
ៃ
ៃ
មនុសស ដល ឆាត ដឹង ថា ពួកគៃ មិន ដឹង អ្វីៗ គប់យ៉ង ោះ ទៃ ហើយ ២) ារ វិាគ និង ារ វិនិច្ឆ័យ បនាប់ ពី អ្នកបាន ឮ និង យល់ ពី អ្វី ដល
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
គិត ថា តងតៃ មាន អ្វី ៗ ថ្មី តូវ សិកសា ពី អ្នក ផសង ។ គៃ បាន និយយ ហើយ សូម គិត អំពី ពាកយ ទាំងអស់ ោះ ថា វ
ៃ
អ្នក ទទួល ដល ពូក នឹង ទទួល បាន នូវ ារ ពញ ចិត្ត ពី អ្នក ដទៃ មានន័យ យ៉ង ណា សម ហៃតុផល ដរ ឬ ទ វ គួរ ឱយ ជឿជាក់
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃៃ
ៃ
ៃ
ពីពះ ថា ារ សា្ដប់ ដោយ យក ចិត្ត ទុកដក់ ធ្វើ ឱយ អ្នក និយយ មាន ដរ ឬ ទ យល់សៃប តម ដរ ឬ ទ ហើយ អ្នក ចង់ មាន បតិកម្ម
ារម្មណ៍ ថា គត់ មាន សារៈសំខាន់ ចំពោះ ពួកគៃ ។ ៅាន់ វ ដោយ របៀប ណា ។
“ ការ មិន សូវ ខ្វល់ នៅ ក្នុង ការ សាប់ មានន័យ ថា យើង មិន យក
្ដ
េ
”
ចិត្ត ទុក ដក់ ឬ ខ្វះ ការ គោរព ចំពោះ អ្នក និយាយ ។
ៃ
ៃ
គួរ ឱយ សោកសាយ ារ សាប់ ឱៃយ បាន តៃឹមតូវ គឺ ពិបាក ណាស់
ៃ
្ដ
ៃ
្ដ
និង មិន មៃន ជា រឿង ងាយ ោះ ទៃ ។ យើង ទាំងអស់ គ្នៃ តៃងតៃ ចង់
ៃ
ៃ
ចាប់ផ្ដើម គិត អំពី អ្វី ដល យើង បាន ឮ និង វិនិច្ឆ័យ វ មុន ពល អ្នក
ៃ
និយយ និយយ ចប់ ពី អ្វី ដល គត់ ចង់ និយយ ។ ជា ញឹកញាប់
យើង ឃើញ អ្នក ទទួល ធ្វើ ារ រំខាន ដល់ អ្វី ដល អ្នក និយយ កំពុង តៃ
ៃ
និយយ ។ កៃៃ ពី ារ មិន គួរសម ារ រំខាន មានន័យថា អ្នក ទទួលបាន
វិនិច្ឆ័យ ខ្លឹមសារ ហើយ បាន តៃៀម ចម្លើយ មុន ពៃល ដៃល អ្នក និយយ
បាន បញ្ចប់ ារ និយយ ៅ ទៀត ដោយ មិន យក ចិត្ត ទុកដក់ សាប់ ឱៃយ
ៃ
្ដ
ៃ
ៃ
ៃ
អ្នក ទទួល ដល ពូក ៃ គឺ ជា អ្នក លក់ ដ៏ ល្អ ដោយ សារ តៃ គៃ បាន ពញលញ ោះ ទៃ ។
ៃ
ៃ
ដឹង និង យល់ អំពី តមូវ ារ របស់ អតិថិជន មាក់ៗ ដោយ គៃ មិន គិត ថា ឧបសគ្គ ចមបង ៗ ក្នុង ារ សាប់ មាន ដូច ជា ៖
ៃ
្ដ
្ន
ៃ
ៃ
្ល
អតិថិជន ទាំង អស់ សុទ្ធ តៃ ដូច គ្នៃ ទាំង អស់ ោះ ទៃ ។ ពួក គៃ ពិត ជា នឹង • អ្នក ទទួល មាន ារម្មណ៍ ខាំង អំពី ខ្លឹមសារ ឬ អ្នក និយយ និង
ៃ
ទទួល បាន ារ គ ទៃ ពី អតិថិជន ទាំង អស់ ោះ ។ អ្នក ទទួល មិន ចង់ ទទួល យក អ្វី ដល គៃ តៃ កំពុង និយយ។
ំ
ៃ
ៃ
ារ សាប់ តឹមតូវ គឺ ជា ដំណើរ ារ ដ៏ សកម្ម ដលមាន ពីរ ជំហាន • អ្នក ទទួល មាន ារម្មណ៍ នឿយហត់ អន្ទះសា ារម្មណ៍ មិន
្ដ
ៃ
ៃ
ជា មូលដ្ឋន គឺ ៖ មូល ឬ ខឹង ខាំង ក្នុង ារ សាប់ ។ ពួកគៃ បារម្ភ អំពី គំនិត ផ្ទល់
្ដ
ៃ
ៃ
ៃ
្ល
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
្ដ
ៃ
ៃ
ៃ
្ដ
១) ារ ឮ មាន ន័យ ថា ជា ារ សាប់ ឱយ បាន ចបាស់ ដើមបី ចាប់ ឱយ បាន របស់ គ ហើយ មិន យកចិត្ត ទុកដក់ សាប់ ។
ៃ
ៃ
នូវ អ្វី ដល គៃ កំពុង តៃ និយយ ដោយ មិន ធ្វើ ារ វិនិច្ឆ័យ វ គ្មន • អ្នក និយយ បញ្ចញ កំហឹង កង្វល់ និង ទប់សាត់ អ្នក ទទួល
ៃ
ៃ
្ក
ារ គិត ពិចារណា ថា តើ អ្នក ចូលចិត្ត ឬ មិន ចូលចិត្ត ជឿ ឬ មិន ឱយ សា្ដប់ ខ្លឹមសារ ដោយសារតៃ កំហឹង ខាំងាៃ ជាង
ៃ
្ល
ៃ
្ល
ៃ
ៃ
មិន ជឿ យល់សប តម ឬ មិន យល់សប តម ោះ ទ ដោយ ខ្លឹមសារ ។
ៃ
ៃ
្ដ
់
ៃ
ៃ
ៃ
់
គន តៃ បកដ ថា អ្នកបាន សាប ឮ ពាកយ នីមួយៗ ហើយ យល នូវ • អ្នក ទទួល គិត តៃ ពី រក ចម្លើយ ផ្ទល់ខ្លួន ដើមបី ឆ្លើយតប ៅ
់
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
អ្វី ដល អ្នក និយយ ពយាយម និយយ ។ អ្នក និយយ ហើយ មិន បាន ចាប់ យក នូវ អ្វី ដល កំពុង តូវ
ៃ
21
