Page 66 - Information Technology Grade 11
P. 66
ម្ររៀនទី២ | លិខិតជំនួញ
ៃ
ៃ
្ន
ក្នុងនាម ជា កុមហ៊ុន ។ ជំនួញ ខាត តូច ជា រឿយៗ មិន បង្កើតជា “ អតិថិជន សបបាយ ចិត្ត នឹង ទិញ របស់ របរ ចើន ថមទៀត
េ
េ
េ
ៃ
ី
ើ
ុ
កៃុមហ៊ុន ទ ពួកគៃ ដំណើរារ ជា ារ រកស ផ្ទៃល់ខ្លួន ដល ប ឈ្មៃះ ពមទាំង ណនាំ ពី កុមហ៊ុន ទៅ អតិថិជន ផសេង ។ អតិថិជន
ៃ
ៃ
េ
េ
េ
េ
ី
ៃៃ
េ
ផ្ទៃល់ ខ្លួន របស់ ពួកគៃ សមប់ ារ រកស នះ ។ ដល មិន សបបាយ ចិត្ត នឹង មិន ទិញ ផលិតផល ហើយ និយាយ
េ
ៃ
ុ
មិន ល្អ ចំពោះ កេុមហ៊ុន ។”
្រ
២.ការប្រស្រ័យទាក់ទងនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន ផ្នក ដ៏ សំខាន់ មួយ ដល ធ្វើ ឱយ អតិថិជន សបបាយ ចិត្ត គឺ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ទំនាក់ទំនង ល្អ ។ ទំនាក់ទំនង ជា មួយ នឹង អតិថិជន និង មនុសស ផសងៗ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ារងារ ាគ ចើននៅ ក្នុង កុមហ៊ុន មាន ាព ជោគជ័យ នៅ ខាង កៃៃ កុមហ៊ុន ហៅ ថា ទំនាក់ទំនង ខាង កៃៃ ។
ៃ
ៃ
ាស័យ លើ ទំនាក់ទំនង ល្អ ។ បើសិនជា មិន មាន ទំនាក់ទំនង ល្អ ខណៈ ដល ទំនាក់ទំនង ដោយ ផ្ទល់មាត់ មាន ាព រហ័ស និង
ៃ
ៃ
បៃប នះ ទ ៃ ោះ កុមហ៊ុន នឹង ចាប់ផ្ដើម មាន បញ្ហៃ ជា ញឹកញាប់ ចាំបាច់ ក្នុង ករណី ាគ ចើន វ ជួយ ឱយ អ្នក លក់ និង កុមហ៊ុន ពមពៃៀង
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ដោយសារតៃ ផ្នក នី មួយៗ មិន ដឹង ពី អ្វី ដល ផ្នក ផសៃង កំពុង ធ្វើ ។ ពី អ្វី ដល ពួកគៃ ចង់ ទិញ ឬ លក់ ក្នុង តម្លៃ ណា មួយ ។ ទោះ ជា យ៉ង ណា
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃៃ
ៃ
ៃ
ឧទាហរណ៍ បើសិនជា ផ្នក លក់ ធ្វើ ារ លក់ តម ារ បញ្ជៃ ទិញ ដ៏ ធំ ក៏ ដោយ ពាក់ព័ន្ធ នឹង ផ្នក លក់ និង បក់ វ មាន សារៈសំខាន់ ដល
ៃ
្ខរ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
មួយ ប៉ុន្តៃ ផ្នក ផលិតកម្ម មិន ដឹង ពី ព័ត៌មាន នះ ោះ ទំនិញ ដល តូវ រាល់ ទំនាក់ទំនង និង អន្តរាល នីមួយ ៗ តូវ ធ្វើ ឡើង ជា លាយលកណ៍
ៃ
ៃ
ៃៃ
ៃ
លក់ នឹង មិន ាច ផលិត បាន ទាន់ ពល ។ បើសិនជា ផ្នក រដ្ឋបាល និង អកសរ ។ កុមហ៊ុន មិន តូវ ពឹង ផ្អកលើ ពាកយ ដល បាន និយយ ពះ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ហិរញ្ញវត្ថុ មិន បាន ដឹង ព័ត៌មាន បញ្ជៃ ទិញ នះ ទ ោះ ពួកគៃ នឹង មិន ាច វ ាច នឹង ភ្លច បាន ដោយ អ្នក ផ្ញើ ឬ អ្នក ទទួល ។ នះ ជា ហតុ ធ្វើ ឱយ
ៃ
ៃៃ
ៃ
ចៃញ វិក្កយបតៃ សមប់ អតិថិជន បាន ោះ ទៃ ។ ទោះបីជា ពួកគៃ ទំនាក់ទំនង ាគចើន ធ្វើ ឡើង តមរយៈ លិខិត សូមបី តៃ កុមហ៊ុន
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
មាន ផលិតផល ដ៏ ល្អ តៃ នៅ ក្នុង កៃុមហ៊ុន បុគ្គលិក និង ផ្នក ផសៃង ៗ មិន ជំនួញ និង អតិថិជន ក៏ បាន ឯកាព គ្នៃ ផ្អកលើ អ្វី ដល លិខិត បាន
ៃ
ៃ
ៃ
ដៃល ធ្វើ ារ បស័យ ទាក់ទង គ្នៃ ោះ កុមហ៊ុន នឹង កមៃ ទទួល បាន សរសរ ។ លិខិត ជា ទមង់ ដល គៃ និយម ប បំផុត នៃ ទំនាក់ទំនង ជា
ើ
ៃៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ជោគជ័យ ណាស់ ។ លាយលក្ខរណ៍ អកសរ រវង កុមហ៊ុន និង អតិថិជន ។
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ទំនាក់ទំនង តូវតៃ ល្អ រវង នាយក/នាយិា និង អ្នក គប់គង
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ផ្នៃក នីមួយ ៗ និង រវង អ្នក គប់គង ជាមួយ និង បុគ្គលិក ប៉ុន្តៃ ក៏ តូវ
ៃ
មាន ទំនាក់ទំនង ល្អ ក្នុង ចំណោម អ្នក គប់គង ពៃមទាំង ទំនាក់ទំនង
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ល្អ ក្នុង ចំណោម សមាជិក ទាំងអស់ ដរ ។ ដោយហតុថា កុមហ៊ុន
តៃូវ បាន បងចក ជា ផ្នក ផសង ៗ គ្នៃ វ មាន សារៈសំខាន់ ណាស់ ដល
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
តៃូវ មាន ទំនាក់ទំនង ល្អ រវង ផ្នក នីមួយៗ ពះ ថា ពួកគៃ តូវ ជួយ គ្នៃ
ៃៃ
ៃ
ៃ
ៅវិញៅមក ដើមបី ឱយ កុមហ៊ុន ទទួល បានជោគជ័យ ។ ទំនាក់ទំនង
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
រវង ផ្នក នីមួយ ៗ និង រវង និយោជិត នៅ ក្នុង កុមហ៊ុន គៃ ហៅ ថា
ទំនាក់ទំនង ផ្ទៃ ក្នុង ។
កុម ហ៊ុន ក៏ តូវ តៃ មាន ទំនាក់ទំនង ល្អ ជា មួយ នឹង អ្នក ផ្គត់ផ្គង់
ៃ
ៃ
និង អតិថិជន របស់ ខ្លួន ផង ដរ ។ ផ្នក លក់ តូវតៃ ាច បញ្ចុះបញ្ចូល
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
អតិថិជន ឱយ ទិញ ផលិតផល របស់ កុមហ៊ុន ។ ផ្នក រដ្ឋបាល និង
ៃ
ហិរញ្ញវត្ថុ តៃូវតៃ ធ្វើ ឱៃយ បៃៃកដ ថា អតិថិជន របស់ ពួកគៃ មាន ព័ត៌មាន ៣.លិខិតជំនួញ
ៃៃ
ៃៃ
ៃ
គៃប់គន់ ទទួល បាន វិក្កយបត និង បង់ បក់ ចំណាយ សមៃៃប់
ៃ
ៃ
ៃ
ផលិតផល ដៃល ពួកគៃ បាន ទិញ ។ ផ្នៃក សៃវ បច្ចៃកទស តូវ តៃ លិខិត ជំនួញ គឺជា លិខិត ដល សរសរ ដោយ កុម ហ៊ុន ផ្ញើ ៅ
ៃ
ៃ
បៃៃកដ ថា ារងារ គប់យ៉ង ដល អតិថិជន បាន ជួល ឬ ទិញ ពី កុមហ៊ុន ាន់ កុមហ៊ុន ផសង ទៀត ឬ ៅាន់ អតិថិជន របស់ ពួក គៃ ។ លិខិត
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ដំណើរារ យ៉ង ល្អ និង អតិថិជន ពញ ចិត្ត រីករាយ ពី ារ ធ្វើ ជំនួញ របស់ ជំនួញ មាន ខ្លឹម សារ ដល ទាក់ ទង នឹង ារ លក់ ារ បញ្ជៃ ទិញ ផលិត
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ៃ
ពួកគៃ ជាមួយ កុមហ៊ុន ។ ផល សៃវកម្ម តម្លៃ និង ព័ត៌មាន ដល គួរ ឱយ ចាប់ ារម្មណ៍ ផសង ៗ ទៀត
ៃ
63
